Polityka prywatności Drava.com.pl

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych. Dotyczy serwisu dostępnego pod adresem drava.com.pl. Dokument spełnia obowiązek informacyjny z RODO.

Polityka jest powiązana z Regulaminem sklepu. Definicje z Regulaminu stosuje się odpowiednio. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych jest Drava Przemysław Kołodziej Adres: Rumianek, ul. Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgórne, Polska. NIP: 5992731487.

Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@drava.com.pl. Telefon kontaktowy: +48 881 931 499.

2. Zakres danych, które przetwarzamy

Przetwarzamy dane podane przez Ciebie. Przetwarzamy też dane generowane podczas korzystania z serwisu.

2.1. Dane podawane przez Ciebie

Może to być imię i nazwisko. Może to być nazwa firmy. Może to być adres dostawy i adres rozliczeniowy. Może to być numer NIP. Może to być adres e-mail i numer telefonu.

Może to być treść wiadomości. Może to być treść reklamacji. Może to być dane do faktury.

2.2. Dane techniczne i eksploatacyjne

Przetwarzamy adres IP. Przetwarzamy identyfikatory urządzeń i przeglądarki. Przetwarzamy dane o aktywności w serwisie. Obejmuje to logi serwera.

2.3. Dane płatnicze

Nie przetwarzamy pełnych danych karty płatniczej. Dane te obsługuje operator płatności. Możemy otrzymać potwierdzenie płatności.

3. Cele przetwarzania i podstawy prawne

Przetwarzamy dane w konkretnych celach. Każdy cel ma podstawę prawną. Podstawy wynikają z art. 6 RODO.

3.1. Zawarcie i wykonanie umowy

Przetwarzamy dane, aby zrealizować zamówienie. Przetwarzamy dane, aby dostarczyć produkt. Przetwarzamy dane, aby obsłużyć zwrot.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2. Obsługa konta i usług elektronicznych

Przetwarzamy dane, aby prowadzić konto klienta. Przetwarzamy dane, aby utrzymać koszyk. Przetwarzamy dane, aby wysłać powiadomienia.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Obowiązki prawne i księgowe

Przetwarzamy dane dla faktur i rozliczeń. Przetwarzamy dane dla obowiązków podatkowych. Przetwarzamy dane dla obowiązków rachunkowych.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.4. Reklamacje i roszczenia

Przetwarzamy dane dla reklamacji. Przetwarzamy dane dla dochodzenia roszczeń. Przetwarzamy dane dla obrony przed roszczeniami.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz interes to ochrona praw.

3.5. Kontakt i obsługa zapytań

Przetwarzamy dane z formularzy kontaktowych. Przetwarzamy dane z korespondencji e-mail. Przetwarzamy dane z rozmów handlowych.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz interes to komunikacja.

3.6. Marketing bezpośredni

Możemy wysyłać informacje o ofercie. Dotyczy to kontaktu po Twoim zakupie. Dotyczy to też zapytań o ofertę.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz interes to marketing własny.

3.7. Newsletter i zgody marketingowe

Jeżeli zapiszesz się na newsletter, przetwarzamy dane. Robimy to do czasu rezygnacji. W każdej chwili możesz wycofać zgodę.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3.8. Analiza ruchu i statystyki

Możemy mierzyć ruch na stronie. Możemy analizować skuteczność treści. Możemy analizować skuteczność kampanii.

Podstawa zależy od narzędzia. Może to być zgoda lub interes. Szczegóły są w polityce cookies.

4. Profilowanie i decyzje automatyczne

Możemy stosować profilowanie do marketingu. Profilowanie oznacza dopasowanie treści. Może dotyczyć rekomendacji i reklam.

Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych. Nie wywołuje też podobnie istotnych skutków. Nie podejmujemy decyzji wyłącznie automatycznie.

Możesz wnieść sprzeciw wobec profilowania. Możesz też zmienić ustawienia zgód. Szczegóły są w polityce cookies.

5. Odbiorcy danych i kategorie podmiotów

Udostępniamy dane tylko wtedy, gdy to konieczne. Udostępniamy dane podmiotom wspierającym sklep.

5.1. Kategorie odbiorców

Mogą to być firmy kurierskie i przewoźnicy. Mogą to być operatorzy płatności. Mogą to być dostawcy hostingu i poczty. Mogą to być firmy IT i serwisowe. Mogą to być systemy CRM i helpdesk. Może to być biuro księgowe.

5.2. Organy publiczne

Możemy udostępnić dane organom państwowym. Dzieje się to na podstawie przepisów. Dotyczy to też żądań uprawnionych służb.

6. Powierzenie przetwarzania

Niektórzy odbiorcy przetwarzają dane w naszym imieniu. Dzieje się to na podstawie umów powierzenia. Wymagamy poufności i zabezpieczeń. Wymagamy zgodności z RODO.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady przetwarzamy dane w EOG. Niektóre narzędzia mogą jednak używać serwerów poza EOG. Dotyczy to zwykle narzędzi analitycznych.

Jeżeli dochodzi do transferu, stosujemy zabezpieczenia. Mogą to być standardowe klauzule umowne. Mogą to być inne mechanizmy z RODO.

Aktualne informacje o narzędziach są w polityce cookies. Tam wskazujemy też dostawców.

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane przez ograniczony czas. Czas zależy od celu przetwarzania.

8.1. Zamówienia i rozliczenia

Dane transakcyjne przechowujemy przez okres wymagany prawem. Dotyczy to dokumentów księgowych i podatkowych. Co do zasady jest to 5 lat.

8.2. Konto klienta

Dane konta przechowujemy do usunięcia konta. Możemy zachować dane o zamówieniach. Wynika to z obowiązków prawnych.

8.3. Korespondencja i zapytania

Dane z korespondencji przechowujemy do zakończenia sprawy. Potem przechowujemy je przez czas roszczeń. Czas zależy od rodzaju sprawy.

8.4. Reklamacje i roszczenia

Dane przechowujemy do przedawnienia roszczeń. Okres może wynosić do 6 lat. Okres może być dłuższy w wyjątkach.

8.5. Marketing

Dane marketingowe przechowujemy do sprzeciwu. Dane z newslettera przechowujemy do rezygnacji. Zgody możesz wycofać w każdej chwili.

8.6. Logi serwera

Logi przechowujemy przez czas administracyjny. Służą bezpieczeństwu i diagnostyce. Okres zależy od potrzeb technicznych.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Niektóre dane są jednak konieczne. Bez nich nie zrealizujemy zamówienia. Bez nich nie wystawimy faktury.

10. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych. Masz prawo sprostowania danych. Masz prawo usunięcia danych. Masz prawo ograniczenia przetwarzania.

Masz prawo przenoszenia danych. Masz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania. Masz prawo sprzeciwu wobec marketingu. Masz prawo wycofania zgody.

Wycofanie zgody nie działa wstecz. Nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania.

10.1. Jak skorzystać z praw

Napisz do nas na biuro@drava.com.pl. Opisz, jakiej sprawy dotyczy żądanie. Podaj dane identyfikujące zamówienie. To przyspieszy obsługę.

10.2. Skarga do organu

Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest to Prezes UODO.

11. Cookies i podobne technologie

Informacje o cookies są w osobnym dokumencie. Dokument jest dostępny w serwisie. Tam opisujemy rodzaje cookies i cele. Tam opisujemy ustawienia zgód.

Ustawienia cookies możesz zmieniać w przeglądarce. Możesz też zmieniać je w banerze zgód. Szczegóły opisujemy w polityce cookies.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne. Chronimy dane przed dostępem nieuprawnionym. Chronimy dane przed utratą i zniszczeniem.

Stosujemy szyfrowanie połączeń SSL. Stosujemy kontrolę dostępu i upoważnienia. Stosujemy procedury bezpieczeństwa.

13. Dane z logów i bezpieczeństwo serwisu

Serwis zapisuje zapytania HTTP i HTTPS. Zapis obejmuje adres IP. Zapis obejmuje datę i czas. Zapis obejmuje informacje o błędach.

Logi służą administracji i bezpieczeństwu. Logi pomagają wykrywać nadużycia. Logi pomagają analizować awarie.

14. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować Politykę prywatności. Zmienimy ją przy zmianach prawa. Zmienimy ją przy zmianach narzędzi i procesów.

Aktualna wersja jest zawsze w serwisie. Data publikacji wynika z informacji na stronie. Zachęcamy do okresowego przeglądu.

Polityka plików cookies

Niniejsza Polityka plików cookies wyjaśnia, w jaki sposób serwis drava.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Dokument opisuje cele stosowania cookies, rodzaje cookies oraz Twoje wybory dotyczące ich użycia.

Cookies mogą być wykorzystywane przez Drava s.c. oraz przez zewnętrznych dostawców narzędzi, które wspierają działanie serwisu, statystyki i marketing. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym. Zwykle zawierają identyfikator, nazwę domeny, czas przechowywania oraz inne informacje potrzebne do działania danej funkcji. Cookies mogą pochodzić od serwisu drava.com.pl lub od podmiotów trzecich.

Oprócz cookies serwis może korzystać z podobnych technologii. Mogą to być piksele, tagi lub identyfikatory urządzeń. Działają one w podobnym celu.

2. Kto stosuje cookies

W serwisie mogą być stosowane:

cookies własne – umieszczane przez drava.pl,
cookies zewnętrzne – umieszczane przez podmioty trzecie, których narzędzia są wykorzystywane w serwisie.

3. Rodzaje cookies według czasu przechowywania

W serwisie mogą występować:

cookies sesyjne – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki,
cookies trwałe – przechowywane przez określony czas lub do ich usunięcia przez użytkownika.

4. Kategorie cookies według celu

Serwis wykorzystuje cookies w następujących kategoriach:

4.1. Cookies niezbędne

Te cookies są konieczne do prawidłowego działania serwisu i sklepu. Umożliwiają podstawowe funkcje, w tym bezpieczeństwo, utrzymanie sesji, koszyk, logowanie oraz realizację zamówienia.

Podstawa korzystania

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez Twojej zgody, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną oraz zapewnienia funkcjonalności serwisu.

4.2. Cookies funkcjonalne

Te cookies umożliwiają zapamiętywanie wybranych ustawień. Mogą dotyczyć preferencji użytkownika, ustawień interfejsu lub innych elementów wpływających na wygodę korzystania z serwisu.

Podstawa korzystania

Cookies funkcjonalne mogą wymagać Twojej zgody, jeżeli nie są niezbędne do działania serwisu. Zakres zgód zależy od konfiguracji narzędzia zgód używanego w serwisie.

4.3. Cookies analityczne

Te cookies służą do tworzenia statystyk i analiz. Pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu. Umożliwiają poprawę treści, układu oraz działania sklepu.

Podstawa korzystania

Cookies analityczne są stosowane na podstawie Twojej zgody, o ile prawo wymaga takiej zgody. Zgodę możesz wyrazić lub odrzucić w narzędziu zgód w serwisie.

4.4. Cookies marketingowe

Te cookies mogą być używane do prezentowania dopasowanych treści marketingowych. Mogą ograniczać liczbę wyświetleń reklamy. Mogą też mierzyć skuteczność kampanii.

Podstawa korzystania

Cookies marketingowe są stosowane na podstawie Twojej zgody. Zgodę możesz wyrazić lub odrzucić w narzędziu zgód w serwisie.

5. Narzędzia i dostawcy cookies zewnętrznych

Serwis może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie. Narzędzia te mogą wykorzystywać cookies lub podobne technologie. Cele obejmują statystyki, funkcje społecznościowe oraz marketing.

5.1. Przykładowe kategorie narzędzi

narzędzia analityczne – statystyki ruchu i zachowań użytkowników,
narzędzia marketingowe – remarketing i pomiar konwersji,
narzędzia społecznościowe – funkcje udostępniania i integracje,
narzędzia techniczne – zarządzanie tagami i testy skuteczności strony.

5.2. Informacja o dostawcach

W serwisie mogą być wykorzystywane narzędzia podmiotów trzecich, takich jak dostawcy usług analitycznych, reklamowych i społecznościowych. W szczególności dotyczy to narzędzi umożliwiających statystyki, retargeting i pomiar skuteczności kampanii.

Zakres aktywnych narzędzi może się zmieniać. Aktualne ustawienia możesz sprawdzić w narzędziu zgód dostępnym w serwisie.

5.3. Główni dostawcy narzędzi cookies

W serwisie mogą być stosowane technologie dostarczane przez podmioty trzecie, które wykorzystują pliki cookies w swoich systemach. W szczególności mogą to być:

dostawcy usług analitycznych – narzędzia do pomiaru ruchu i zachowań użytkowników,
dostawcy systemów reklamowych – narzędzia remarketingowe i pomiar konwersji,
dostawcy platform społecznościowych – funkcje udostępniania treści,
dostawcy systemów zarządzania tagami i testów A/B.

Dostawcy tych narzędzi mogą przetwarzać dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności. Zakres wykorzystywanych technologii może ulegać zmianie.

6. Zgody na cookies i możliwość wycofania zgody

Podczas pierwszej wizyty w serwisie możesz wyrazić zgodę na wybrane kategorie cookies albo je odrzucić. Możesz też zmienić decyzję w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na legalność działań dokonanych przed jej wycofaniem, ale wpływa na dalsze wykorzystanie cookies, których zgoda dotyczy.

6.1. Jak zmienić ustawienia zgód w serwisie

Możesz zmienić ustawienia cookies w narzędziu zgód dostępnym w serwisie. Jeżeli serwis udostępnia ikonę lub link ustawień cookies, możesz użyć go w dowolnym momencie.

6.2. Jak zmienić ustawienia w przeglądarce

Możesz też zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Możesz w szczególności:

zablokować zapisywanie cookies,
usunąć zapisane cookies,
ustawić blokadę cookies stron trzecich.

Zmiana ustawień przeglądarki może wpłynąć na działanie serwisu. Niektóre funkcje mogą być niedostępne.

7. Czy cookies zawierają dane osobowe

W zależności od rodzaju cookies i konfiguracji narzędzi, dane zbierane przy ich użyciu mogą stanowić dane osobowe. Może to dotyczyć identyfikatorów internetowych, takich jak adres IP lub identyfikatory urządzeń, zwłaszcza gdy są łączone z innymi informacjami.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia zewnętrzne mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dotyczy to w szczególności globalnych dostawców usług analitycznych i reklamowych.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów zgodnych z przepisami. Mogą to być standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane prawem.

9. Zmiany polityki cookies

Polityka cookies może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie.

Polityka prywatności Drava.com.pl